Recomendado, 2021

La Elección Del Editor

Solicite TIM, Wind, 3, Vodafone, asistencia del operador de Fastweb

¿Tuvimos un problema con el ADSL o la línea de fibra que nos impidió navegar por Internet?

¿La última factura no lo ha convencido y queremos, a toda costa, obtener información al respecto?

No siempre es fácil ponerse en contacto con la asistencia de los operadores telefónicos italianos, y muchos de los medios que podemos utilizar para contactarlos suelen ser desconocidos para los usuarios, que dependen únicamente de las llamadas o los correos electrónicos.

En esta guía, intentaremos ofrecerle la guía completa y definitiva para llamar a los operadores del centro de llamadas para solicitar asistencia sobre problemas con facturas, teléfono e Internet, para TIM, Vodafone, Tre, Wind, Fastweb .

Descubriremos muchos métodos nuevos que podemos utilizar para obtener la información que buscamos o para notificar un error en la factura, a fin de contactarnos o hablar con el especialista en el problema que pretendemos presentar.

1) Solicitar asistencia de TIM

Para llamar a la asistencia técnica de TIM, el número de referencia para usuarios de línea fija y de Internet es el siguiente:

187

Podemos usar este número de forma gratuita para informar anomalías de la red de Internet, llamadas telefónicas o dificultades en la configuración de algún dispositivo TIM (módem, teléfono inteligente, tableta).

Como alternativa a la llamada, podemos utilizar el sitio web para enviar un informe a la asistencia técnica; el sitio que se utilizará está disponible aquí -> Asistencia de TIM .

El número al que debe llamar para obtener asistencia para TIM mobile, para informes sobre facturas, costos adicionales o para informar sobre cualquier otra cosa relacionada con la suscripción en posesión es el siguiente:

119

La llamada es gratuita desde los números móviles de TIM y desde una línea fija; para encontrar una solución, seguimos la guía de voz y elegimos la ruta más adecuada según nuestras necesidades; Al final nos pondremos en comunicación con un operador.

Además del número de teléfono, puede solicitar asistencia en la página de ayuda dedicada, donde encontraremos algunos de los puntos más buscados y un motor de búsqueda en el que escribir la palabra clave que mejor identifica nuestro problema.

La página de asistencia general de TIM está disponible aquí -> Asistencia de TIM .

Uno de los métodos menos utilizados (y por lo tanto más rápidos) para solicitar asistencia de TIM es usar Twitter ; muchos operadores de Atención al Cliente de TIM responden a los tweets y hacen preguntas directas a los usuarios de los perfiles habilitados en la famosa red social, solo conózcalos para buscar aquellos con el perfil TIM4U (algunos están disponibles en la imagen de abajo).

2) Solicitar asistencia de Vodafone.

Para solicitar asistencia de Vodafone para teléfonos fijos y móviles, puede utilizar el número único:

190

La llamada es gratuita desde móviles y números fijos de Vodafone; Para encontrar lo que estamos buscando, simplemente siga el encabezado de la guía para encontrar la ayuda que estamos buscando, con la posibilidad de hablar con un operador que pueda ayudarlo a encontrar una solución.

Además del número de teléfono, podemos utilizar la página web de asistencia de Vodafone, a la que se puede acceder aquí -> Asistencia de Vodafone .

Será suficiente navegar entre las tarifas de dos sesiones y los productos o Fibra, ADSL y Teléfono para encontrar siempre las respuestas correctas a sus preguntas o sus dificultades.

Alternativamente, podemos usar Twitter o Facebook para enviar una solicitud de ayuda a los consultores de Vodafone; Bastará con utilizar los sitios dedicados que se presentan aquí -> Asistencia de Vodafone en Facebook y Asistencia de Vodafone en Twitter .

3) Solicitar asistencia de Wind / Infostrada.

Para solicitar asistencia a los usuarios de Wind o Infostrada, el número a contactar es el siguiente:

155

La llamada está libre de números de viento o de una línea fija; también en este caso será suficiente seguir las indicaciones del artículo de la guía para solicitar asistencia específica.

Alternativamente, podemos usar la página de asistencia disponible por Wind y accesible aquí -> Wind Assistance .

Usamos los accesos directos o la barra de búsqueda para encontrar una solución válida a nuestro problema.

Si no podemos encontrar una solución, podemos confiar de inmediato en el chat que los clientes pusieron a disposición de los clientes, simplemente haga clic en el botón Ayuda de MyWind en el lado izquierdo del navegador para iniciar el chat con un operador.

Si queremos usar las redes sociales, podemos solicitar asistencia con Wind e Infostrada en las siguientes páginas -> Wind en Facebook y Wind en Twitter .

4) Solicitar asistencia 3 Italia

¿Somos 3 usuarios?

En este caso, podemos solicitar asistencia llamando al siguiente número de teléfono:

133

La llamada es gratuita desde tres números móviles y desde la red Wind.

Seguimos la guía de voz para encontrar las respuestas a nuestros problemas, con la posibilidad de ponernos en contacto con un operador en cualquier momento.

Además de la llamada simple, podemos solicitar asistencia en el 3 de la página web dedicada, que puede encontrar aquí -> Asistencia 3 .

Simplemente desplácese hacia abajo en la página para encontrar enlaces rápidos y accesos directos para la gran mayoría de los problemas.

Alternativamente, podemos solicitar asistencia a través de las redes sociales, utilizando la página 3 dedicada a la asistencia al cliente y puede ser contactada aquí -> 3 Asistencia al cliente.

Una vez que haya iniciado sesión con una de las redes sociales compatibles, podemos solicitar asistencia a través de mensajes en Facebook o a través de la aplicación 3.

Además de Facebook, podemos obtener ayuda utilizando la cuenta social de Twitter, a la que se puede acceder aquí -> 3 Twitter de Italia .

5) Solicitar asistencia Fastweb

Si utilizamos una oferta de Fastweb para telefonía fija, para Internet o para telefonía móvil, el número de asistencia es el siguiente:

192193

La llamada está libre de números de Fastweb o de telefonía fija; Una vez que la comunicación esté abierta, será suficiente especificar la categoría en la que solicitamos asistencia para obtener una respuesta del operador dedicado.

Alternativamente, podemos solicitar asistencia desde la página MyFastPage, accesible aquí (después de iniciar sesión) -> MyFastPage .

Podemos usar uno de los accesos directos en el centro de la página y el motor de búsqueda en la parte superior para especificar el problema y encontrar una posible solución.

Alternativamente, podemos usar las redes sociales para contactar al soporte de Fastweb.

Desde Facebook, simplemente acceda a la página dedicada aquí -> Asistencia de Fastweb para Facebook .

Hacemos clic en Recibir asistencia, respondemos las preguntas del Bot y, si no estamos satisfechos, esperamos la respuesta de un operador humano para hacer nuestra pregunta o solicitud.

En cambio, desde Twitter no tendremos ningún tipo de bot y nos contactaremos de inmediato; para obtener asistencia de Fastweb a través de Twitter, haga clic aquí -> Soporte de Fastweb para Twitter .

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