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Pida reembolsos en la tienda de aplicaciones de Android, Apple, Microsoft

Al igual que cualquier compra, incluso la de las aplicaciones y juegos en una tienda en línea (hablando de Google Play para Android y iTunes para iPhone y iPad) está protegida con el derecho de retiro, aunque de una manera diferente.

Entonces, si compra una aplicación, pero después de probarla, resulta que no es necesaria, que fue un error o que no era lo que quería, siempre puede solicitar un reembolso.

Dado que no es tan inmediato ni tan intuitivo, es bueno saber cómo funcionan estas tiendas y cómo puede solicitar un reembolso por las aplicaciones compradas en Google Play, Apple App Store y también en Windows Store para Windows Phone y Windows 10. .

1) Reembolso de Google Play Store de aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas Android

La política de reembolso para Google Play Store es realmente simple y clara.

Si no le gusta la aplicación que acaba de comprar, puede desinstalarla inmediatamente y luego solicitar un reembolso del dinero gastado.

Esto significa que puede instalar cualquier aplicación, probarla y luego eliminarla sin gastar un centavo.

Lo importante es que el reembolso se solicita a más tardar 2 horas después de la instalación.

Para obtener el reembolso, solo abra la página de la aplicación que compró y presione el botón de reembolso.

Automáticamente, la aplicación se eliminará del teléfono y el dinero volverá.

Si las dos horas han transcurrido, todavía hay una manera de solicitar un reembolso, en caso de que tenga un motivo válido, por ejemplo, si la aplicación no funciona después de unos días o si la compró por su cuenta. Pequeño hijo que no sabía lo que estaba haciendo con el teléfono.

En este caso, abra el sitio de Google Play Store desde su PC, presione el botón de engranaje en la parte superior derecha y abra Mi cuenta .

En la página, desplácese hacia abajo para encontrar la lista de aplicaciones compradas.

Haga clic en el menú con tres puntos cerca de la compra que desea cancelar, presione " reportar un problema " y escriba una razón válida por la que desea devolver el dinero.

También es posible ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación específica y obtener reembolsos por compras en la aplicación que se realizaron por error.

2) Reembolsos en la tienda de aplicaciones de Apple para compras desde iPhone y iPad

Para obtener un reembolso por una compra en la tienda Apple iTunes, debe abrir esta página web del sitio de Apple, iniciar sesión con el ID de Apple y la contraseña utilizada para las compras, navegar por la lista de compras y hacer clic en " Informe y problema ".

Indique un motivo válido y solicite un reembolso por la aplicación que compró.

Lo mismo se puede hacer fácilmente desde la aplicación de iTunes en iPHone y en iPad, yendo a Cuenta para ver el historial de compras y presionar Informar de un problema .

Luego puede enviar la solicitud desde la página web que se abre en Safari, presionando en el menú y seleccionando la opción que cancela la compra.

El retiro con la aplicación Apple Store se puede ejercer dentro de los 14 días de la compra.

Sin embargo, el procedimiento no es completamente automático, ya que la solicitud será atendida por un empleado de Apple que decidirá sobre su legitimidad (primero fue automática, luego se aprovecharon de muchos y ya no lo es).

3) Solicitud de reembolso por la Tienda Windows

Los usuarios de Windows no tienen la opción de obtener un reembolso como lo hacen en las tiendas de Google o Apple, por lo que debe ponerse en contacto con Microsoft directamente.

El tiempo de reembolso es de 30 días para cada descarga paga y la mejor manera de contactar a Microsoft es por teléfono o chat a partir de esta página.
El soporte de Microsoft responderá de inmediato y no habrá necesidad de justificar una compra incorrecta, solo pregunte educadamente.

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