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Soluciones a los problemas de impresoras más frecuentes en Windows.

A pesar del enorme progreso realizado por TI, todavía estamos muy lejos de un entorno "sin papel" y las impresoras siguen siendo un dispositivo básico tanto en el hogar como en todas las oficinas.

La impresora es uno de esos dispositivos que no requiere configuraciones especiales, una vez comprada, simplemente quédese en la PC con el cable o incluso con conexión Wifi para imprimir cualquier cosa.

A veces es necesario instalar el software que se encuentra en el CD incluido en el paquete de la impresora y que es suficiente para ejecutarse automáticamente.

Sin embargo, como ocurre con todas las cosas simples, incluso con la impresora, cuando encuentra problemas que impiden la impresión normal de una hoja, realmente no sabe dónde buscar.

Puede ser que el problema sea de una configuración inicial o que aparezca repentinamente, sin una razón aparente.

En este artículo de la guía veremos, de una manera muy concisa y práctica, cómo resolver los problemas más frecuentes con una impresora en una PC con Windows .

1) Soluciones básicas

Ni siquiera habría que hablar de ello, pero incluso los más experimentados, a veces, caen en los errores más triviales.

En primer lugar, verifique que la impresora esté encendida y conectada a la computadora.

En caso de que esté hablando de una impresora wifi, consulte la guía para conectar la impresora wifi y resolver los problemas de conexión inalámbrica .

2) Compruebe la tarjeta

Una impresora, para funcionar, necesita papel, por lo que siempre es mejor verificar, si no está a la vista, si hay hojas en el cargador.

Incluso si hay papel, también es importante verificar que el papel esté alineado y que la impresora no se haya atascado.

Por lo general, esto es señalado por un ruido, que claramente no es normal, que es el intento de la impresora de expulsar el trozo de chatarra que ha quedado dentro.

Luego debe abrir la puerta de la impresora con cuidado, ubicar el papel que se ha atascado y retirarlo con fuerza sin dejar una sola pieza.

En algunas impresoras, puede ser necesario retirar el papel atascado y los cartuchos para alcanzar el papel atascado con las manos.

3) Compruebe la tinta o tóner

Por supuesto, la impresora también necesita tinta para funcionar (o tóner si se trata de una impresora láser).

Desafortunadamente, dependiendo de la marca, algunas impresoras se niegan a imprimir en blanco y negro si falta el cartucho de color y, por lo tanto, deben reemplazarse.

En otros, sin embargo, solo el cartucho en blanco y negro es mucho más barato.

Para verificar los niveles de tinta de la impresora en una PC con Windows, puede abrir el programa de administración o puede abrir la ventana Dispositivos e impresoras desde el Panel de control .

Seleccione la impresora conectada y vea los niveles de tinta en la parte inferior de la ventana, o haga clic derecho en ella, seleccione "Propiedades" y busque niveles de tinta o tóner.

No todas las impresoras muestran información de tinta de esta pantalla de Windows.

4) Compruebe las colas de impresión

Las colas de impresión son la razón principal por la que una impresora no imprime.

El problema surge cuando alguien presiona la tecla Imprimir demasiadas veces pensando que no se recibió el comando y, después de imprimir la hoja que se necesitaba, apaga la computadora o la impresora.

Todos los comandos de impresión enviados permanecen en la cola, impidiendo nuevas impresiones si esta cola tiene errores.

Para resolver el problema, abra la ventana Dispositivos e impresoras desde el Panel de control, presione el botón derecho del mouse en la impresora en uso y luego en " Ver impresión en progreso " y verifique la situación eliminando todas las posibles colas de documentos antiguos.

Para hacer esto rápidamente, en la ventana que muestra las cosas, presione en Impresora y luego en " Eliminar todos los documentos ".

En otro artículo hay una guía para administrar y eliminar colas de impresión rápidamente y sin desperdicio .

En el menú " Impresora " también verifique que la opción "Usar impresora fuera de línea" no esté habilitada (si lo está, desactívela).

5) Instalar, actualizar o reinstalar el controlador de impresora

Si una impresora no funciona, es posible que deba instalar, actualizar o reinstalar los controladores de la impresora.

Para la mayoría de las impresoras, el controlador se instala automáticamente en Windows, pero esto no siempre funciona.

Por lo tanto, debe ir al sitio web del fabricante de la impresora, descargar el controlador correcto para el modelo e instalarlo.

Por ejemplo, para una impresora HP, busque el controlador de Google HP y seleccione el primer resultado en //support.hp.com/it-it/drivers/ (tenga cuidado de no ir a sitios que no sean el sitio oficial).

El soporte suele ser la sección de sitios web oficiales con drivers.

6) Utilice la utilidad de diagnóstico y mantenimiento de la impresora.

En el CD incluido en el paquete y también en el paquete de instalación del controlador que se puede descargar del sitio web del fabricante, siempre hay un programa de administración.

Este programa, además de administrar impresiones, también contiene las herramientas para reparar una impresora que tiene problemas.

Por lo tanto, existen las funciones de limpiar los cabezales o las boquillas, la realineación de los cartuchos y la calibración de la impresora .

Estas opciones pueden llamarse de manera diferente en cada impresora y son botones del programa de configuración y administración.

A veces, también se encuentran abriendo la ventana Dispositivos e impresoras desde el Panel de control, haciendo clic en la impresora en uso con el botón derecho, yendo a " Propiedades ".

Estas operaciones de mantenimiento también pueden ayudar a resolver problemas de mala calidad de impresión.

7) Impresión vertical y horizontal, de baja calidad, en color o en blanco y negro.

Si aún tiene problemas con la calidad de las hojas impresas después de realizar la configuración y el mantenimiento del programa de administración de la impresora, debe definir las preferencias de impresión.

Para hacerlo, vaya siempre al Panel de control> Dispositivos e impresoras, seleccione la impresora que está utilizando, presione el botón derecho y luego vaya a Preferencias de impresión.

Luego, seleccione uno de los modos de impresión y seleccione la calidad de impresión, la orientación y luego, en la ventana Funciones, si desea usarlos o solo en blanco y negro (escala de grises).

8) Establecer la impresora predeterminada

Esto, junto con la cola de impresión completa, es una de las razones más comunes por las que una impresora no funciona.

Por alguna razón, nuestra impresora puede no ser la impresora predeterminada.

Para verificar la impresora predeterminada, diríjase a la sección habitual Panel de control> Dispositivos e impresoras, seleccione la correcta, reconocible por el nombre que debería estar escrito en la etiqueta de la impresora, presione sobre ella con el botón derecho y configúrela como predeterminada.

El icono de impresora predeterminado siempre tiene una marca de reconocimiento verde y es el que se usa para imprimir desde esa computadora.

Tenga en cuenta que en Windows 10 (después de la actualización de noviembre de 2015), cada vez que imprime en una impresora, Windows la configura automáticamente.

Para deshabilitar esta automatización, vaya al menú Inicio -> Configuración> Dispositivos> Impresoras y escáneres y desactive la opción " Administración de impresora predeterminada ".

Por supuesto, como con todas las cosas en una computadora, también puede haber otros tipos de errores que afectan el funcionamiento de una impresora, especialmente si es bastante antigua.

La única forma de lidiar con esto es buscar en Internet el código o el mensaje de error que aparece cuando intenta imprimir un documento.

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