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Si la PC no se conecta a Internet, restaure la red y la navegación web

Cuando Internet no funciona, lo primero que uno hace es llamar a su proveedor de red para hablar con un técnico que resuelve el problema.

Después de algunas horas de espera en el teléfono del centro de llamadas, finalmente puede hablar con un operador que le dará algunos consejos y nos guiará en la búsqueda del problema.

Ahora, si hablar con el operador es una persona que, como mínimo, puede jugar con la computadora, entonces debería poder seguir las instrucciones, de lo contrario, son un problema.

En muchos casos, el operador no puede descubrir cuál es el error y le dice al usuario que la falla está en la computadora, probablemente dañada o formateada.

En mi última experiencia de este tipo, como ya los había probado por mi cuenta, me tomó 2 horas y hablé con 4 operadores (no nombro ... Fastweb).

Con los cuatro siempre tuve que repetir el problema desde cero y solo el último, después de haber insistido mucho, concluyó que era culpa de ellos; Después de 10 minutos, internet regresó!

En este artículo, veremos todos estos pasos preliminares que deben realizarse antes de llamar al centro de llamadas de Internet, todo lo que se puede usar para corregir la conexión de LAN o VPN (tanto por cable como inalámbrica) y restaurar la navegación de Internet .

1) Comencemos con la primera solución que generalmente proponen los técnicos y operadores de proveedores de Internet.

Apague el módem o el enrutador durante 10 minutos, vuelva a encenderlo y veamos cómo va.

2) Deshabilite el software o hardware firewall que posee.

Para deshabilitar el firewall de Windows, debe acceder a la pantalla de configuración desde el panel de control.

3) Elimine cualquier duda acerca de tener virus o malware al escanear y eliminar malware, virus y spyware de la computadora infectada como se describe en otro artículo.

Con HiJackThis puede ver si hay programas (rootkits) que perturban la red.

4) Vaya a Inicio -> Programas -> Accesorios -> Símbolo del sistema (en Vista y Windows 7, haga clic con el botón derecho en el icono y ejecute el indicador como administradores) y escriba el comando ipconfig en la ventana negra.

Registre los parámetros (si no aparece nada, no hay problema) y luego escriba el comando ping dirección_ip .

Si responde, la red está conectada y conectada, por lo que el problema puede estar en los parámetros TCP / IP de la computadora .

Si los parámetros no aparecen, siempre en el símbolo del sistema puede intentar la reasignación automática de las direcciones escribiendo ipconfig / renew y luego, si no tiene éxito, ipconfig / release .

5) Reasigne la dirección IP automática dada a la computadora escribiendo y restableciendo la asignación de IP con el comando netsh int ip reset c: \ Resetlog.txt

6) Ir más allá puede ser necesario restablecer la tarjeta de red : para hacerlo, en Windows XP, vaya a las conexiones de red desde el panel de control, seleccione la conexión LAN activa (encendido), presione el botón derecho y elija el botón Restaurar .

En Windows 7, esta opción no existe, por lo que para restablecer la tarjeta de red debe volver al indicador de comandos y escribir:

interfaz de netsh ipv4 reset

interfaz de netsh ipv6 reset

Estos comandos también funcionan en Windows XP y Vista y la computadora siempre necesita reiniciarse .

7) Después del reinicio, si aún no ha funcionado bien, también debe reiniciar el winsock (no importa qué es).

Para hacer esto, siempre escriba en el indicador de comando: netsh winsock reset y reinicie la PC.

Estas operaciones de restablecimiento y restablecimiento de la red también se pueden realizar con un programa de recuperación automática de la red descrito en el artículo sobre conectividad limitada o sin errores y errores de socket .

NOTA: En Windows 10 no es necesario realizar todas estas operaciones.

Puede restaurar su red fácilmente al ir al menú Inicio en Configuración> Red e Internet, permanecer en la sección Estado, desplazarse por la pantalla hacia abajo y hacer clic en el enlace Recuperación de la red .

8) Dejamos el indicador de comando y vamos a la ventana con la lista de conexiones y redes (desde el panel de control).

Aquí debemos ubicar la lista de tarjetas de red (en Windows 7, desde el centro de conexión, debe presionar en la pestaña Cambiar configuración ).

En la activa y usada (en general, llamada " Conexión a la red local (LAN) ", presione el botón derecho del mouse, vaya a Propiedades, seleccione el protocolo de Internet versión 4 ( TCP / IPv4 ) y verifique que todo sea automático (en DHCP) y que no hay números escritos.

Lo mismo se debe hacer con TCP / IPv6, que en algunos casos puede ser útil para desactivar levantando la cruz.

Solo para probarlos todos, siempre desde las propiedades del protocolo de Internet, pasando a " Avanzado " y luego en la pestaña " Victorias " puede desactivar NetBios (esto es difícil pero nunca se sabe).

9) Si, en Windows XP, en la esquina inferior derecha, cerca del reloj, se encuentran las computadoras iluminadas (y no hay un punto de escalada amarillo), la red funciona y la PC está conectada, luego, al presionar el botón derecho, puede Compruebe las propiedades y detalles de los parámetros de conectividad .

En Windows 7, 8 y 10 no hay computadoras, hay un ícono de red global, pero el control todavía se puede hacer desde las conexiones de red del centro y compartiendo -> Editar tarjetas de red, presione el botón derecho en el ícono y vea el Estado.

El hecho de que la red esté ahí y no significa que la computadora esté conectada a Internet.

10) En este punto, todo parece funcionar, por lo que el problema puede estar en la configuración de Internet .

Regresemos a la línea de comandos y escribamos : ipconfig / flushdns para borrar el caché de DNS .

También puede configurar manualmente las direcciones DNS que definitivamente funcionan como las de Google de acuerdo con la guía vinculada.

.

11) Además de DNS, Windows, para resolver los nombres de sitios web y navegar por la web, utiliza un archivo llamado hosts .

Para ver este archivo en Windows, simplemente abra el Bloc de notas y vaya a Archivo -> Abrir, navegue hasta el disco C -> Windows -> System32 -> controlador -> etc -> hosts .

En este archivo de texto se escribe una introducción y luego dos líneas que dicen lo siguiente:

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

Todo lo que está debajo debe ser eliminado.

Si utiliza el programa SpyBot, verá muchas otras direcciones escritas que, en esta ocasión, se eliminarán.

En Vista y Windows 7, en lugar de abrir el Bloc de notas, debe hacer clic con el botón derecho en el ícono del Bloc de notas y elegir " Ejecutar como administrador " para editar el archivo.

12) Otra cosa importante es verificar en Internet Explorer que no hay proxies activos .

Continuando con Strumeni -> Opciones -> Conexión -> Configuración de LAN -> Configurar Proxy, debe estar completamente vacío.

En otro artículo hay una herramienta para corregir los errores de Internet Explorer.

13) Al buscar en Google un problema específico con mucha frecuencia, terminamos en una página del sitio de Microsoft que ofrece una resolución inmediata a través de Microsoft Fix It, que siempre es apropiado probar.

13) Para conexiones VPN, PPP o PPTP, puede haber una avalancha de posibles errores, cada uno con un código numérico.

Mi consejo, en esos casos, es intentar deshabilitar la tarjeta LAN, reactivarla e intentarlo de nuevo, ¡a veces funciona!

14) Si la conexión está ahí pero los sitios web no se cargan y las descargas se detienen, pruebe la solución que se explica en el artículo relacionado.

15) Otras formas de resolver problemas de conexión a Internet se explican en detalle en otro artículo

En otros artículos:

- Problemas de red relacionados con la conexión entre ordenadores y compartir.

- soluciones si Wi-Fi en Android no se conecta a la red o a internet

- Programas de análisis y diagnóstico de redes informáticas de problemas de conectividad.

Déjeme saber, si lo desea, sus experiencias con los operadores con las pruebas que han realizado.
Por todo lo demás, deje también su comentario gratuito que intentamos resolver, incluso si, como se entenderá, diagnosticar estos errores, no es simple.

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