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Cosas que debe saber sobre la garantía de los teléfonos inteligentes Android y otros tipos

Una pregunta muy delicada y muy importante al comprar un nuevo teléfono inteligente es la garantía.

Mucha gente está preocupada por la garantía de un teléfono móvil, especialmente si es muy costoso y más aún debido al hecho de que los dispositivos electrónicos se rompen fácilmente.

Desafortunadamente, aprovechar la garantía es bastante difícil, en algunos casos puede encontrar que el daño no está cubierto, en otros tiene que enviarlo a algún lugar para repararlo y verse obligado a permanecer sin teléfono durante días, en otros aún no sabe a quién recurrir. y eres rebotado sin piedad entre el productor y el vendedor.

Una cosa es cierta: nunca debe arrojar el recibo o el recibo de compra y que siempre es conveniente guardar la caja y todos los accesorios incluidos, para devolverlos si es posible.

Cuando compra un nuevo teléfono inteligente con Android, o incluso un iPhone u otro tipo, debe verificar qué tipo de garantía existe.

En los teléfonos inteligentes y en todos los dispositivos electrónicos, puede haber uno de estos 4 tipos de garantía :

- La Garantía Legal, que es obligatoria para cualquier dispositivo electrónico por ley, de 24 meses.

Esta garantía cubre los defectos de conformidad del teléfono y el vendedor responde directamente, que luego puede reemplazar o reparar el producto, si es posible.

Este tipo de garantía generalmente funciona para defectos detectables de inmediato y no para problemas que se presenten más adelante.

El hecho es que un vendedor, en el caso de problemas de software y configuración, siempre debería ayudar a quienes compraron el teléfono.

- La garantía comercial tiene una duración de 12 meses y cubre los problemas que han salido a la luz después del uso normal del teléfono inteligente, informados al vendedor en el plazo de dos meses desde el momento en que se producen.

- La garantía italiana tiene una duración de 24 meses, pero solo cubre productos exclusivos para el mercado italiano, es decir, cuando la caja, el manual y el certificado de garantía son italianos.

Para hacer uso de la garantía italiana, comuníquese directamente con el centro de servicio del fabricante de teléfonos móviles.

- La Garantía Europea es la única en lugar de productos importados y, a menudo, cuando compra en línea desde sitios de compras internacionales.

También dura estos 2 años, a menos que los diferentes acuerdos se informen generalmente en el sitio donde se compra.

Para utilizar la garantía europea, debe acudir al centro de servicio del fabricante y esperar que sea aceptado.

De lo contrario, es necesario enviar el teléfono inteligente al país donde puede repararse, luego de haber contactado al fabricante a través del sitio web oficial.

Si compra desde China, es obvio que los tiempos pueden ser muy largos.

Para reparar un teléfono celular gratis bajo la garantía, es necesario que el problema o defecto repentino se incluya entre los cubiertos por el certificado.

Este certificado está siempre en la caja del producto y debe conservarse.

Ciertamente, ninguna garantía cubre los daños causados ​​por un uso inadecuado, como los causados ​​por colisiones, caídas, agua, etc.

Si necesita devolver un producto, vale la pena hacer una foto que pueda testificar el estado actual del teléfono, que debe estar intacto y en buenas condiciones (porque en caso de colisión, la garantía se anula).

Un buen ejemplo de lo que cubre un certificado de garantía estándar está en el sitio de Huawei

Como se mencionó anteriormente, siempre necesita el recibo, que se enviará con el producto.

Los tiempos de reparación nunca son inferiores a una semana y, en algunos casos, incluso puede llevarle un mes revisar el teléfono inteligente reparado.

Por supuesto, por ley, ningún fabricante o vendedor puede negar la reparación de la garantía, por los daños cubiertos por el certificado.

En el sitio web del ministerio, el Código del Consumidor está disponible para aquellos que realmente quieren saberlo todo.

En caso de problemas con un vendedor que no quiera reconocer la garantía, siempre puede enviar una alerta al sitio de la Autoridad de Competencia italiana.

Tenga en cuenta también que para compras con IVA, el Código del consumidor no se aplica y la garantía siempre dura solo un año .

En los teléfonos móviles usados ​​y reacondicionados, la garantía puede durar hasta un año.

Una mención especial merece, en este discurso, la tienda en línea Amazon, que por cada producto vendido directamente desde Amazon (y no desde tiendas externas dentro de Amazon que pueden tener diferentes políticas) ofrece una garantía muy cómoda.

Creo que, como ningún otro vendedor en el mundo, Amazon garantiza la cantidad total gastada en dos años .

En la práctica, y lo he usado yo mismo, si compró un Android u otro teléfono inteligente en Amazon, incluso chino o cualquier marca, si esto se rompe por razones misteriosas, puede devolverlo y recuperar todo el dinero .

En cuanto a las garantías de los fabricantes de teléfonos, vemos aquí los sitios italianos donde puede encontrar los centros de servicio y los números de teléfono de los principales productores :

- Centro de ayuda de Samsung

- Solicitud de reparación de LG

- Soporte para HTC

- Soporte de Sony

- Soporte de Motorola

- Búsqueda de centro de servicio de Huawei

- Asistencia iPhone

- Centros de asistencia Lumia (Microsoft).

Finalmente, una última palabra sobre las posibilidades de garantía extendida que puede proponer, mediante pago, el vendedor.
Si puedo dar un consejo, mejor siempre lo rechazo.

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