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La garantía de Amazon reembolsa el dinero gastado en dos años.

Si Amazon está teniendo mucho éxito como tienda en línea, no es solo porque lo vende todo, porque no paga por el envío y porque los precios, para muchas cosas, son más bajos que los centros comerciales normales, sino sobre todo por la garantía que brinda a los consumidores. .

Mientras tanto, como todas las tiendas, Amazon tiene el derecho de cancelar dentro de los 14 días calendario.

Puede devolver un producto comprado, no solo si era defectuoso, sino también si no le gusta o si hubo una ocurrencia tardía.

Además, para muchos productos, con algunas excepciones, Amazon extiende este período de retiro a 30 días, proporcionando así un margen de tiempo más amplio que otros para recuperar el producto.

Además de esto, si algunas tiendas, cuando devuelves un producto, solo te hacen un bien, Amazon devuelve el dinero en su totalidad, algo que debería ser normal.

Sin embargo, el valor añadido del servicio de ventas de Amazon reside en la garantía del producto .

Por ejemplo, si compra un teléfono inteligente en una tienda normal y se rompe después de 6 meses, no puede traerlo de vuelta a la tienda para solicitar el reembolso del dinero y debe llevarlo a un taller de reparaciones del fabricante.

Esto se puede hacer dentro de los 2 años de la compra, pero llevarlo al servicio puede no ser tan simple.

Mientras tanto, dependiendo de la marca, puede ser que en la ciudad no haya ni uno o que haya, o que esté muy lejos de casa.

Si la marca era semi-desconocida o china, las cosas se complican aún más.

Además, es posible que nuestro teléfono inteligente se envíe a algún lugar para reparaciones y que tengamos que renunciar a él durante varios días, si no semanas.

Amazon, por otro lado, tiene su propia garantía y, si el teléfono móvil que compró hace un año se rompe solo o tiene problemas (no causados ​​por nosotros), puede solicitar a Amazon un reemplazo o un reembolso completo de la cantidad pagada .

En la práctica, uno puede pedir que todo el dinero sea devuelto.

Para aprovechar la garantía de Amazon, es importante que el producto se haya vendido directamente a Amazon y no a tiendas afiliadas que puedan tener diferentes condiciones.

Para recuperar el monto gastado, sin embargo, es necesario devolver el artículo dañado .

En primer lugar, vale la pena ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o incluso por chat.

Después de señalar el problema, puede elegir cambiar el artículo (solo si aún está a la venta en Amazon) o solicitar un reembolso de dinero.

El operador enviará un correo electrónico con todas las instrucciones para la devolución del producto y las etiquetas para colocar en el paquete de devolución.

Obviamente, el paquete debe estar empaquetado para asegurar el objeto, especialmente si es un teléfono o algo delicado.

No es esencial, incluso si fuera mejor, tener la caja original del artículo.

El paquete que se va a devolver se puede llevar a la oficina de correos más cercana para el envío o puede solicitar al servicio de atención al cliente de Amazon que recoja un mensajero, aunque en este caso no puede decidir la hora exacta.

Los gastos de envío serán reembolsados ​​por Amazon y, por lo tanto, son gratuitos.

Una vez que el paquete se devuelve a Amazon, el dinero se devolverá al cliente según lo acordado con el servicio de atención al cliente, con un certificado de regalo o una tarjeta de crédito.

Para todas las condiciones de devolución y garantía, les dejo aquí los enlaces más útiles a las páginas oficiales:

- Devolución de artículos.

- Garantía de Amazon

- derecho de desistimiento

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